Nova Ferramenta da Senatran Reúne Registros de Pedágio Eletrônico em Um Único Ambiente e Permite Consultar Valores, Prazos e Concessionárias Responsáveis

Motoristas que utilizam rodovias com sistema Free Flow já podem consultar os registros de passagem por meio dos canais digitais da Secretaria Nacional de Trânsito (Senatran), vinculada ao Ministério dos Transportes. A funcionalidade foi integrada ao aplicativo CNH do Brasil e também está disponível no Portal da Senatran.

A novidade cria um ambiente nacional para reunir informações enviadas pelas concessionárias responsáveis pelos trechos com pedágio eletrônico. A consulta permite verificar dados como a passagem registrada, o valor informado para cobrança, o prazo para pagamento e a empresa responsável pela operação.

A medida atende tanto motoristas que utilizam veículos particulares quanto empresas e busca facilitar a regularização de tarifas no sistema de livre passagem.

O Que é o Free Flow?

O Free Flow é um modelo de cobrança de pedágio no qual o motorista não precisa parar em uma praça convencional. O veículo passa por pórticos instalados na rodovia, que fazem a identificação por meio da placa e, quando disponível, da tag eletrônica.

Para veículos equipados com tag, a cobrança pode ocorrer automaticamente, de acordo com as condições do serviço contratado.

Quando não há cobrança automática, o motorista precisa consultar o registro e realizar o pagamento pelos canais disponibilizados pela concessionária responsável pela rodovia.

Onde Consultar Uma Passagem do Free Flow?

A forma de consulta depende do perfil do usuário.

Pessoas físicas

Motoristas podem consultar os registros pelo aplicativo CNH do Brasil, utilizando a conta vinculada ao usuário.

Também é possível acessar informações mais detalhadas pelo Portal da Senatran.

• Entre os dados que podem aparecer na consulta estão:
• placa do veículo;
• data e local da passagem;
• identificação do pórtico, quando disponível;
• valor da tarifa;
• concessionária responsável;
• prazo para pagamento;
• situação do débito.

Empresas

As pessoas jurídicas devem realizar a consulta pelo Portal da Senatran, seguindo os procedimentos de acesso estabelecidos para empresas.

Como Pagar o Pedágio Free Flow?

A consulta realizada pela Senatran não substitui o pagamento da tarifa.

Depois de localizar uma passagem, o motorista deverá utilizar o canal oficial indicado pela concessionária responsável pelo trecho. Dependendo da empresa, o pagamento pode ser disponibilizado por site, aplicativo, totem ou outro meio oficial.

Os canais da Senatran servem para facilitar a localização das informações e direcionar o usuário ao operador responsável pela cobrança.

Por segurança, é recomendável utilizar somente os canais oficiais informados na consulta e guardar o comprovante de pagamento até que a situação apareça como regularizada no sistema.

Registro Pode Não Aparecer Imediatamente

O motorista que acabou de passar por um pórtico não necessariamente encontrará o registro de forma instantânea.

Isso ocorre porque os dados precisam ser processados e enviados pela concessionária responsável pelo trecho. O tempo de disponibilização pode variar conforme a integração dos sistemas.

Por isso, uma passagem pode ser registrada após a viagem e aparecer posteriormente nos canais da Senatran.

Qual é o Prazo para Pagar o Free Flow?

As regras para o pagamento do Free Flow estão previstas na Resolução Contran nº 1.013/2024 e foram posteriormente alteradas pela Deliberação Contran nº 277/2026.

Com a mudança, a regra geral passou a prever 30 dias para o pagamento, contados a partir da confirmação do processamento do registro da passagem junto ao órgão máximo executivo de trânsito da União.

Existe, porém, um período de transição.

A Deliberação Contran nº 277/2026 estabeleceu um prazo excepcional de 200 dias, contado a partir da publicação da norma, em 29 de abril de 2026, para a regularização de determinadas tarifas de Free Flow.

Para as passagens realizadas durante o período de transição, deve ser considerado o prazo mais favorável ao usuário entre o regime excepcional e a regra geral de 30 dias.

O Que Acontece se o Motorista Não Pagar?

A recomendação é que o usuário consulte regularmente os canais oficiais e regularize eventuais tarifas dentro do prazo aplicável.

O sistema nacional facilita justamente a identificação de registros que podem não ter sido cobrados automaticamente, permitindo que o motorista descubra a existência da tarifa e seja direcionado à concessionária responsável pelo pagamento.

Em caso de dúvida sobre um débito, é importante verificar os detalhes da passagem antes de realizar qualquer pagamento.

É Possível Contestar Uma Cobrança do Free Flow?

Sim. O motorista pode contestar uma cobrança quando houver divergência ou não reconhecimento da passagem.

Entre as situações que podem justificar uma contestação estão:

• passagem que o usuário não reconhece;
• placa ou veículo identificado de forma incorreta;
• cobrança duplicada;
• valor diferente do esperado;
• data ou local incompatível com a viagem;
• pagamento já realizado que ainda não aparece como regularizado.

O primeiro passo é entrar em contato com a concessionária responsável pela cobrança, utilizando o canal informado na consulta.

É importante guardar o protocolo de atendimento, comprovantes de pagamento e demais documentos relacionados à contestação.

Atenção ao Prazo

A contestação não interrompe nem suspende automaticamente o prazo regulamentar para pagamento da tarifa, conforme as regras estabelecidas para o sistema.

Por isso, diante de uma divergência, o usuário deve acompanhar a situação e buscar orientação junto à concessionária e, se necessário, ao órgão regulador ou aos canais de defesa do consumidor competentes para o trecho.

Sistema Já Reúne Mais de 200 Milhões de Registros

A dimensão da operação mostra a expansão do Free Flow no país.

Segundo o Ministério dos Transportes, a solução desenvolvida pelo Serpro para a Senatran já processou mais de 200 milhões de registros de passagem referentes ao passivo do sistema.

Somente em agosto, foram contabilizadas aproximadamente 10 milhões de novas passagens.

A plataforma foi desenvolvida em três meses e contou com a participação de 27 organizações, envolvendo órgãos públicos, concessionárias e instituições relacionadas ao ecossistema de trânsito.

O Que Muda para o Motorista?

A principal mudança é a possibilidade de encontrar informações sobre passagens de diferentes sistemas Free Flow em um ambiente nacional.

Na prática, o motorista passa a ter uma ferramenta adicional para:

• verificar se existe uma passagem registrada;
• conferir a placa, data e local associados ao registro;
• consultar o valor da tarifa;
• identificar a concessionária responsável;
• verificar o prazo para pagamento;
• acessar o canal indicado para regularizar a cobrança;
• identificar possíveis divergências e iniciar uma contestação.

A medida também reduz a necessidade de procurar individualmente informações em diferentes concessionárias para descobrir se existe uma tarifa pendente.

Free Flow Exige Atenção do Motorista

Apesar da centralização das consultas, o motorista continua responsável por acompanhar eventuais tarifas que não tenham sido cobradas automaticamente pela tag.

A recomendação é verificar os registros pelos canais oficiais, principalmente após viagens em rodovias que utilizam o sistema, e realizar o pagamento dentro do prazo correspondente.

Com a integração à CNH do Brasil e ao Portal da Senatran, o objetivo é tornar mais simples a consulta e a regularização das passagens de pedágio eletrônico em rodovias federais, estaduais e municipais.

Onde acessar

• CNH do Brasil: aplicativo oficial utilizado pelos motoristas para acessar os serviços digitais de trânsito.
• Portal da Senatran: acesse o portal oficial.
• Pagamento: deve ser realizado pelos canais oficiais da concessionária responsável pelo trecho.

A integração do Free Flow à CNH do Brasil e ao Portal da Senatran facilita o acesso dos motoristas às informações sobre passagens e tarifas pendentes, reunindo em um único ambiente dados que antes poderiam exigir consultas diretamente às concessionárias.

Mesmo com a nova ferramenta, é importante ficar atento aos registros, aos prazos de pagamento e aos canais oficiais de cada operadora. Em caso de cobrança indevida, o motorista também deve reunir comprovantes e protocolar a contestação junto à concessionária responsável.

E você, já consultou suas passagens do Free Flow? A nova ferramenta pode ajudar a evitar surpresas e facilitar a regularização de tarifas. Você já utilizou o Free Flow ou encontrou alguma dificuldade para consultar ou pagar uma passagem?

Conte sua experiência nos comentários e compartilhe esta matéria com outros motoristas que utilizam rodovias com pedágio eletrônico.

A Senatran recebe o pagamento do pedágio?

Não. Os canais da Senatran permitem consultar os registros e direcionam o usuário para a concessionária responsável. O pagamento é feito nos canais oficiais da operadora.

Toda passagem aparece imediatamente no aplicativo?

Não necessariamente. A disponibilização depende do processamento e do envio das informações pela concessionária.

Quem tem tag precisa pagar novamente?

Quando a tag funciona normalmente e a cobrança é realizada de forma automática, não há necessidade de fazer um pagamento manual referente à mesma passagem. Em caso de dúvida, o motorista deve verificar a situação do registro.

Posso contestar uma passagem que não reconheço?

Sim. A orientação é procurar primeiro a concessionária responsável, utilizando o canal indicado na consulta, e guardar o protocolo do atendimento.

A contestação suspende o prazo de pagamento?

Não automaticamente. A contestação não interrompe ou suspende o prazo regulamentar para pagamento da tarifa.