Banco Conclui Estudos para Reposicionar a Rede Lotérica como Canal Estratégico de Atendimento, enquanto FEBRALOT Apresenta Propostas para Modernização, Sustentabilidade Financeira e Ampliação do Portfólio de Serviços

A Caixa Econômica Federal iniciou uma nova etapa na estratégia para a Rede Lotérica. O objetivo é ampliar o papel das mais de 13 mil unidades espalhadas pelo país, transformando-as em centros completos de atendimento bancário e prestação de serviços públicos, deixando para trás a imagem de simples pontos de venda de apostas.

A sinalização foi dada pelo presidente da CAIXA, Carlos Vieira Fernandes, durante reunião realizada na segunda-feira (28), em Brasília, com representantes da Federação Brasileira das Empresas Lotéricas (FEBRALOT) e presidentes de sindicatos lotéricos do Nordeste.

“As lotéricas são o banco onde não há banco. E que vende loterias.”

Segundo Fernandes, o reposicionamento estratégico já teve sua fase de estudos concluída e aguarda apenas a tramitação interna da instituição antes de ser colocado em prática.

Reunião Discutiu o Futuro da Rede Lotérica

Embora a pauta inicial contemplasse demandas dos estados de Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba e Pernambuco, o encontro evoluiu para uma discussão nacional sobre o futuro das lotéricas.

Entre os principais temas apresentados pela FEBRALOT estiveram:

• modernização da infraestrutura tecnológica;
• ampliação dos serviços oferecidos;
• sustentabilidade econômica das permissionárias;
• revisão do modelo comercial;
• integração entre atendimento físico e digital;
• melhoria da conectividade da Rede.

Também foram discutidos os impactos da situação da operadora Oi, a implantação do sistema Plano B (Meraki/SD1), alternativas para garantir continuidade operacional e mecanismos de ressarcimento em casos de paralisações.

Sustentabilidade Financeira está entre as Prioridades

Outro eixo central da reunião foi a viabilidade econômica das unidades lotéricas.

A FEBRALOT apresentou o programa Recupera Lotérica, voltado à recuperação financeira das permissionárias, defendendo medidas como:

• revisão da remuneração dos serviços;
• definição de uma data-base para negociações;
• enfrentamento da redução das transações presenciais;
• melhorias na gestão do numerário;
• aperfeiçoamento da prestação de contas em D+1.

Segundo a entidade, garantir sustentabilidade financeira é essencial para manter a qualidade da prestação dos serviços públicos realizados pelas lotéricas.

Propostas Incluem Ampliação dos Serviços

Além da revisão do modelo comercial, a federação propôs ampliar o portfólio de serviços oferecidos pelas lotéricas.

Entre as sugestões estão:

• maior integração entre canais físicos e digitais;
• inclusão de novos produtos e serviços financeiros;
• isonomia entre todos os canais oficiais da CAIXA;
• modernização dos equipamentos utilizados nas unidades;
• fortalecimento do suporte técnico e operacional.

A entidade argumenta que as lotéricas já exercem papel fundamental na inclusão bancária, especialmente em municípios onde não existem agências da CAIXA.

Plano de Modernização Prevê Gestão Baseada em Dados

Grande parte das propostas discutidas já integra o documento “Propostas de Evolução da Rede Lotérica”, elaborado pela FEBRALOT em abril de 2026.

O plano reúne onze eixos estratégicos, entre eles:

• reposicionamento da Rede;
• transformação digital;
• inovação tecnológica;
• fortalecimento do modelo comercial;
• desenvolvimento empresarial;
• evolução operacional;
• marketing nacional integrado;
• expansão dos negócios;
• gestão baseada em dados;
• sustentabilidade econômico-financeira.

A federação considera que a abertura do diálogo com a alta administração da CAIXA representa um avanço institucional importante e resultou na criação de uma agenda permanente de acompanhamento entre as partes.

Embora o reposicionamento estratégico tenha sido anunciado pela presidência da CAIXA, as mudanças ainda dependem da conclusão dos trâmites internos da instituição.

A expectativa da Rede Lotérica é que o novo modelo resulte em avanços concretos na remuneração, ampliação do portfólio de serviços, modernização tecnológica e fortalecimento da infraestrutura das mais de 13 mil lotéricas em funcionamento no país.

Enquanto isso, permissionários acompanham de perto a evolução das negociações entre a CAIXA e a FEBRALOT, aguardando que o novo posicionamento institucional se traduza em melhorias efetivas para toda a Rede.