Com direito a músicas ao vivo, dança e apresentações teatrais, a Organização Central de Atendimentos (OCA) comemorou nesta terça-feira (22), 10 anos de funcionamento. Uma década dedicada à melhoria da qualidade de vida do cidadão, com a prestação de serviços diversos, atingindo a marca de mais de 15,6 milhões de atendimentos.
A comemoração contou com a presença do governador do Estado, Gladson Cameli, do secretário de Estado de Planejamento, Ricardo Brandão, da banda de música da Polícia Militar, além dos servidores e colaboradores da OCA.
Dentre os serviços oferecidos pela Organização Central de Atendimentos (OCA), um dos mais utilizados pelo cidadão acreano é a emissão dos documentos pessoais de identificação, coordenado pela Polícia Civil do Estado do Acre.
Logo que assumiu, o Delegado Geral Josemar Portes implementou diversas mudanças no setor de Identificação do Estado, atualmente sob o comando da diretora Roselayne Mendes Sobreira. Na OCA, com a coordenação do escrivão de polícia civil Tibério César, o serviço deu um salto de qualidade, com um aumento significativo dos indicadores de solicitações atendidas e, sobretudo, com a diminuição do tempo médio de atendimento.
“No mês de novembro foram realizados mais de 2.300 atendimentos de identificação ao público, apenas na OCA de Rio Branco. Conseguimos reduzir, na capital, o tempo médio de confecção e entrega do RG ao cidadão para até 5 dias após a confirmação do pagamento da taxa. Com a autonomia dada pelo delegado Josemar e a dedidação da diretora, Roselayne Sobreira, identificamos os pontos críticos que engessavam a prestação do serviço na OCA, corrigimos e demos um salto de qualidade no atendimento”, afirmou Tibério, coordenador do posto de atendimento.
A Organização Central de Atendimentos (OCA), iniciada em 2008 como uma unidade piloto, em um pequeno espaço localizado no Parque da Maternidade, cresceu e ao longo destes 10 anos ganhou nova forma física, disponibilizando quase 600 tipos de serviços, com a união de 16 entidades parceiras e funcionando em um só lugar.
“É com imensa alegria que vim participar desta comemoração na Central, com orgulho de poder inaugurar a terceira unidade no estado esta semana, lá em Cruzeiro do Sul, na certeza de que estamos realmente cumprindo nosso dever de servir à nossa população. A prova são os quase 16 milhões de atendimentos nesses 10 anos. Daqui uns anos já não vou estar mais aqui, mas conto com vocês para continuar o legado, oferecendo um serviço de qualidade aos cidadãos acreanos”, enfatizou o governador Gladson Cameli durante o evento.
