O funcionamento da novidade é semelhante ao recurso no app para celulares. Os ícones de chamada ficam na parte superior da tela, próximo ao nome do contato. Ao selecionar um dos botões, o usuário inicia a ligação.

As chamadas de voz e vídeo do WhatsApp são protegidas com criptografia de ponta-a-ponta, assim como acontece com as conversas no aplicativo para celular. É possível mudar o tamanho da janela da ligação de vídeo na tela do PC, e ela pode ser configurada no modo paisagem ou retrato. O usuário também pode deixar a chamada em primeiro plano para usar o computador enquanto conversa por vídeo no WhatsApp.